Que sont les Enchères?
Les ventes aux Enchères sont des ventes aux enchères exclusives de souvenirs sportifs organisées sur notre site en collaboration avec différents partenaires. Ces articles sont souvent en édition limitée, signés ou portés lors de matchs ou d'autres événements sportifs importants.
Quels sont les différents types de souvenirs sportifs disponibles actuellement?
Les ventes aux Enchères proposent différents types de souvenirs sportifs. Actuellement, trois types de maillots de match sont proposés aux enchères :
Portés: Ces articles ont été portés par les joueurs pendant le match. Sauf indication contraire dans la description, les maillots portés lors d'un match sont proposés non lavés, avec toutes les taches d'herbe et de boue.
Délivrés: Il s'agit de maillots préparés pour les joueurs de l'équipe du jour, mais qui n'ont pas été portés pendant le match. Un maillot de match est toujours préparé pour que le joueur le porte pendant le match. Il peut avoir été porté ou délivré comme deuxième maillot, et il peut y avoir ou non des traces d'utilisation, car certains joueurs les utilisent pour les séances d'échauffement.
Signé: Ces articles sont signés par le joueur ou l'équipe, mais n'ont pas nécessairement été portés ou remis pour le match.
La majorité des maillots disponibles sont à la fois portés en match et signés. Cependant, la photo du produit comprendra toujours des étiquettes indiquant si le maillot a été porté, distribué et/ou signé.
Comment puis-je savoir si l'article est authentique?
Nos partenaires travaillent directement avec les équipes, ce qui signifie que les articles sont obtenus directement auprès de l'équipe, sans aucune autre partie impliquée. Un certificat d'authenticité spécial est délivré avec chaque article vendu aux enchères, contenant un numéro de série unique permettant d'identifier l'article et d'en vérifier l'authenticité.
Comment puis-je vérifier l'authenticité d'un article?
Vous pouvez vérifier l'authenticité de votre article en consultant le numéro de série unique figurant sur le certificat d'authenticité. Pour ce faire, contactez l'équipe de support de l'organisation partenaire de la vente aux enchères par l'un des réseaux de communication mis à votre disposition.
Quand pourrai-je voir des photos réelles de l'article, plutôt qu'une simple représentation graphique?
Les photos réelles des articles sont ajoutées dès que le partenaire de l'enchère les reçoit, généralement au moins 24 heures avant la fin de l'enchère. Toutefois, en raison de retards imprévus dans la logistique ou la livraison, il peut arriver que certains articles ne soient animés que jusqu'à la fin de la vente aux enchères.
Bien que je puisse voir la plupart des photos des articles réels, il y a encore quelques articles qui ont seulement une animation. Pourquoi est-ce le cas?
Les photos réelles des articles seront toujours affichées dès que possible, et avant la fin de la vente aux enchères. Une fois que les photos des objets réels ont été prises, elles sont immédiatement visibles sur l'image. Dans certains cas, il peut y avoir des retards imprévus dans la logistique/livraison lorsque l'objet est remis par l'équipe à notre partenaire de vente aux enchères. Cela signifie que la plupart des articles seront des photos réelles, mais certains pourraient ne pas l'être avant la fin de la vente aux enchères.
Il arrive également, dans de rares cas, que la livraison d'un article spécifique prenne plus de temps que d'habitude en raison de circonstances imprévues, et que les photos réelles de cet article spécifique ne soient pas mises à jour avant la fin de la vente. Cela sera toujours précisé dans les détails, ainsi que l'état de l'objet en question.
Dois-je vérifier mon compte avant de faire une enchère?
Oui, vous devez vérifier votre identité sur l'application Socios.com avant de placer une enchère.
Pourquoi dois-je indiquer le pays de livraison avant de placer une enchère?
Vous devez indiquer le pays de livraison prévu pour que les frais d'expédition soient calculés à l'avance et vous soient communiqués.
Comment placer une enchère?
Pour placer une enchère, appuyez sur le bouton Placer une enchère en bas de l'écran de l'objet et saisissez le montant de l'enchère dans la devise de l'application sélectionnée.
Pourquoi le montant des enchères est-il affiché en deux devises?
Pour améliorer votre expérience d'enchère avec des transactions sécurisées et transparentes, nous utilisons CHZ, soutenu par notre propre Chiliz Blockchain. Cela nous permet de tirer parti des avantages de la technologie blockchain.
Le montant de l'enchère est affiché à la fois en CHZ et dans la devise FIAT que vous avez sélectionnée, comme configuré dans vos paramètres Socios.com. Cette méthode est conçue pour vous offrir une expérience d'enchère optimale.
Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour les enchères?
Il existe un montant minimum d'enchère, qui est indiqué lorsque vous placez une enchère. Il n'y a pas de montant maximum.
Comment savoir si mon enchère est acceptée et si je suis le meilleur enchérisseur?
Après avoir placé une enchère, vous recevrez un numéro d'identification aléatoire pour garantir votre confidentialité et la protection de votre identité. La section des offres devient bleue pour indiquer que vous êtes le meilleur enchérisseur, et votre offre est surlignée en bleu dans la section de l'historique des enchères.
Pourquoi mon enchère est-elle temporairement bloquée sur mon compte avant de gagner une enchère?
Le montant CHZ utilisé pour l'enchère est temporairement bloqué pour sécuriser la transaction si vous êtes le meilleur enchérisseur à la fin de l'enchère. Il sera débloqué si vous êtes exclu de l'enchère ou si votre offre est rejetée.
Que comprend le montant bloqué?
Le montant bloqué comprend le montant de votre enchère et les frais d'expédition de l'article.
Que se passe-t-il en cas de fluctuation des taux de change après que j'ai placé une offre?
Le montant de CHZ bloqué ne changera pas, quelles que soient les fluctuations des taux de change, une fois que vous aurez placé une enchère.
Dans le cas d'une fluctuation monétaire inhabituelle (c'est-à-dire une fluctuation de +/- 50 %) entre le moment où votre enchère est bloquée et le moment où vous remportez l'enchère, veuillez contacter le support et nous examinerons votre cas.
Pourquoi mon offre pourrait-elle être rejetée?
Votre offre peut être rejetée si elle est trop basse, si l'enchère est terminée ou si quelqu'un a fait une offre plus élevée au même moment. Contactez le support en cas de doute concernant le motif du rejet.
Que se passe-t-il si je suis dépassé par les enchères?
Si vous êtes dépassé, le montant de votre enchère sera automatiquement débloqué et vous en serez informé par e-mail et via votre application.
Quand le compte à rebours d'une vente aux enchères augmente-t-il?
Le temps est prolongé de +15 minutes pour chaque offre faite avant la fin des 15 minutes afin de donner à chacun une chance équitable de faire une enchère.
Que dois-je faire après avoir remporté une enchère?
Félicitations ! Suivez les instructions fournies dans l'application et par e-mail, notamment en indiquant votre adresse de livraison dès que possible afin d'éviter tout retard. Vous recevrez un autre e-mail contenant les détails de votre commande et de l'expédition après traitement.
Quelles sont les données partagées avec le partenaire de l'enchère?
Seules les informations essentielles, notamment votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail et votre adresse de livraison, sont partagées pour faciliter la livraison.
Quand mon article sera-t-il livré?
En général, les articles sont livrés dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de DHL avec un numéro de suivi une fois votre article expédié.
Dois-je payer les frais de livraison et comment sont-ils calculés?
Oui, le gagnant de l'enchère prend en charge les frais de livraison, qui sont calculés en fonction du pays de livraison et de la taille de l'article.
Y a-t-il des pays dans lesquels vous ne livrez pas?
Nous livrons les articles de Socios Enchères dans presque tous les pays du monde, à l'exception de la Russie, de la Biélorussie, de la Corée du Nord, de la Syrie, de Cuba et de l'Iran.
Puis-je modifier mon pays de livraison après avoir remporté une enchère?
Vous ne pouvez pas modifier votre pays de livraison après avoir remporté une enchère, car cela affecte les frais d'expédition.
Comment mon article sera-t-il livré?
Les articles sont livrés en toute sécurité dans une boîte solide par le service de livraison sécurisée DHL Express, nécessitant une signature à la livraison et accompagnés d'un certificat d'authenticité.
Puis-je suivre mon article pendant l'expédition?
Une fois que le livreur aura récupéré votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, qui vous permettra de suivre le colis et de modifier vos préférences.
Pourquoi les frais de livraison varient-ils d'une enchère à l'autre?
Les frais de livraison varient car les articles sont expédiés à partir de différents endroits.
Des frais de douane me seront-ils facturés?
Les droits de douane et les taxes imposés par votre pays de résidence sont à votre charge. Consultez la page de description de l'article pour connaître le lieu de livraison de l'article.
Pourquoi des frais de douane pourraient-ils m'être facturés?
Des droits de douane et des taxes peuvent être imposés par les autorités de votre pays, et il vous appartiendra de vous en charger.
Que se passe-t-il si un article que j'ai échangé est perdu ou endommagé pendant le transport?
Si un article est perdu ou endommagé pendant le transport, nous avons le regret de vous informer que nous ne pouvons pas le remplacer en raison de la nature unique des articles de souvenir. Dans ce cas malheureux, nous vous rembourserons la totalité du montant en CHZ sur votre compte Socios. Bien que nous fassions de notre mieux pour que vos récompenses vous parviennent en toute sécurité, il existe malheureusement des circonstances occasionnelles indépendantes de notre volonté.
Puis-je retourner ou échanger un article?
Tous les articles sont non échangeables, non transférables et non remboursables.
Comment puis-je contacter le support pour obtenir de l'aide?
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, veuillez cliquer ici.