Che tipo di Esperienze potrò scegliere?
Nel corso della stagione, lavoreremo a stretto contatto con le nostre squadre partner per offrirti esperienze uniche nella vita e momenti indimenticabili. Dai tour esclusivi dietro le quinte alle sessioni di meet-and-greet con i tuoi giocatori preferiti, il nostro impegno è quello di portarti più vicino al cuore dell'azione. Resta sintonizzato per gli aggiornamenti!
Perché non viene indicata una data fissa per le Esperienze?
Alcune delle incredibili esperienze che si possono trovare su Fan Rewards potrebbero non avere date prestabilite. Questa scelta intenzionale ci permette di offrire opportunità che sono in attesa di conferma da parte della squadra.
Una volta ricevuto il via libera dalla squadra, insieme alla data dell'evento e ai dettagli più interessanti, aggiorneremo tempestivamente le informazioni sull'esperienza.
Quando sarò contattato per definire i dettagli dell'Esperienza che ho riscattato?
Non appena riceveremo la conferma da parte del team della data dell'evento e di tutti i dettagli, ti contatteremo immediatamente.
Cosa succede se non posso partecipare all'evento dopo la conferma della data?
Nel caso in cui, dopo la conferma della data dell'evento, ti accorgessi di non poter partecipare a causa di impegni precedenti, ti chiediamo gentilmente di informarci il più tempestivamente possibile. Annulleremo rapidamente il tuo ordine e ti rimborseremo i Reward Points che hai utilizzato per assicurarti l'esperienza.
C'è un limite di tempo per confermare la mia partecipazione all'evento dopo che i dettagli sono stati condivisi con me?
Quando condividiamo con te gli entusiasmanti dettagli dell'esperienza selezionata, ti chiediamo gentilmente di fornirci una risposta entro 24 ore dalla conferma. Questo lasso di tempo ci consente di gestire in modo efficiente la logistica e di assicurarci che tutto sia pronto.
L'Esperienza sarà filmata?
È importante notare che alcune esperienze possono essere filmate a scopo promozionale. Riscattando un'esperienza, si accetta di partecipare a qualsiasi materiale pubblicitario relativo all'esperienza. Ciò può includere, ma non solo, post sui social media e altri contenuti promozionali.
Cosa succede se riscatto un'Esperienza che alla fine viene posticipata o cancellata?
Se ti capita di riscattare un'esperienza che, a causa di circostanze impreviste, viene rinviata o cancellata, ti contatteremo prontamente per informarti del cambiamento di programma e ti rimborseremo i Reward Points sul tuo conto. ti ricordiamo che le spese sostenute (ad esempio, l'organizzazione del viaggio o dell'alloggio) a causa del ritardo o dell'annullamento dell'evento saranno di tua esclusiva responsabilità.
Posso annullare il mio riscatto se l'Esperienza che ho riscattato non riceve una data entro tre mesi dal riscatto?
Se, dopo tre mesi dal riscatto, la data dell'evento non è ancora confermata, potete semplicemente contattare il nostro team Rewards e richiedere il rimborso dei Reward Points utilizzati per riscattare l'esperienza.
Cosa succede se arrivo in ritardo all'esperienza?
Vi preghiamo di assicurarvi di arrivare in orario, poiché l'orario di inizio non sarà posticipato per gli arrivi in ritardo. La vostra presenza puntuale è fondamentale per partecipare appieno all'evento, e arrivare in ritardo può comportare la perdita di aspetti chiave dell'esperienza.
Chi è responsabile dell'organizzazione operativa delle esperienze per i tifosi?
Socios.com non è responsabile degli aspetti operativi delle esperienze per i tifosi, come Meet & Greet, Sessioni di Allenamento all'Aperto o Tour della Sala Trofei. Ciò comprende anche la scelta dei giocatori che partecipano, la durata degli eventi o i formati specifici di interazione. Questi elementi sono interamente gestiti dal partner di riferimento.