Cosa sono le Aste?
Le Aste sono aste esclusive di memorabilia sportiva tenute sul nostro sito in collaborazione con vari partner. Questi oggetti sono spesso in edizione limitata, firmati o indossati in partite o altri eventi sportivi significativi.
Quali sono i diversi tipi di memorabilia sportiva disponibili al momento?
Le Aste presentano vari tipi di memorabilia sportiva. Attualmente sono disponibili per le offerte tre diversi tipi di maglie legate alle partite:
Indossate: Questi articoli sono stati indossati dai giocatori durante la partita. Se non diversamente specificato nella descrizione, le maglie indossate vengono offerte non lavate, con tutte le macchie di erba e fango.
Fornite: Sono maglie preparate per i giocatori della squadra del giorno della partita, ma non indossate durante la gara. Una maglietta fornita è sempre preparata per essere indossata dal giocatore durante la partita. Può essere stata indossata o rilasciata come seconda maglia e possono esserci o meno tracce di utilizzo, poiché alcuni giocatori la usano per le sessioni di riscaldamento.
Firmate: Questi capi sono firmati dal giocatore o dalla squadra, ma non necessariamente sono stati indossati o distribuiti in partita.
La maggior parte delle maglie disponibili sono sia indossate che firmate. Tuttavia, la foto del prodotto includerà sempre le etichette che indicano se la maglia è stata indossata, rilasciata e/o firmata.
Come faccio a sapere se l'articolo è autentico?
I nostri partner lavorano direttamente con le squadre, il che significa che gli articoli sono ottenuti direttamente dalla squadra senza l'intervento di altre parti. Per ogni articolo messo all'asta con successo viene rilasciato uno speciale Certificato di Autenticità, contenente un numero di serie unico per identificare l'articolo e verificarne l'autenticità.
Come posso verificare l'autenticità di un articolo?
È possibile verificare l'autenticità dell'articolo controllando il numero di serie univoco riportato sul certificato di autenticità. A tal fine, contattate il team di assistenza del partner d'asta attraverso uno dei canali di comunicazione previsti.
Quando potrò vedere le foto reali dell'articolo, invece di una semplice immagine di rappresentazione?
Le foto effettive degli articoli vengono aggiunte non appena il partner d'asta le riceve, in genere almeno 24 ore prima della chiusura dell'asta. Tuttavia, ritardi imprevisti nella logistica o nella consegna possono occasionalmente far sì che alcuni articoli presentino animazioni solo fino alla fine dell'asta.
Mentre riesco a vedere la maggior parte delle foto degli articoli reali, ci sono ancora alcuni articoli che hanno solo un'animazione. Perché?
Le foto reali degli articoli saranno sempre pubblicate il prima possibile, e prima della chiusura dell'asta. Una volta scattate le foto reali dell'oggetto, queste saranno immediatamente visibili sull'immagine. In alcuni casi, possono verificarsi ritardi imprevisti nella logistica/consegna quando l'oggetto viene consegnato dal team al nostro partner d'asta. Questo significa che la maggior parte degli articoli saranno foto reali, ma alcuni potrebbero non esserlo fino alla fine dell'asta.
In rare occasioni, quando per un determinato oggetto ci vuole più tempo del solito a causa di circostanze impreviste, le foto reali di quell'oggetto specifico potrebbero non essere aggiornate prima della fine della vendita. Questo sarà sempre specificato nei dettagli, insieme allo stato dell'oggetto in questione.
Devo verificare il mio account prima di fare un'offerta?
Sì, è necessario verificare la propria identità sull'app Socios.com prima di fare un'offerta.
Perché devo inserire il paese di consegna prima di fare un'offerta?
È necessario inserire il paese di consegna previsto per calcolare in anticipo le spese di spedizione e fornire il costo della spedizione.
Come si fa a fare un'offerta?
Per fare un'offerta, toccare il pulsante Fai un'offerta in fondo alla schermata dell'articolo e inserire l'importo che si desidera offrire nella valuta dell'app selezionata.
Perché l'importo dell'offerta è visualizzato in due valute?
Per migliorare l'esperienza delle offerte con transazioni sicure e trasparenti, utilizziamo CHZ, supportato dalla nostra Chiliz Blockchain. Questo ci permette di sfruttare i vantaggi della tecnologia blockchain.
L'importo dell'offerta viene visualizzato sia in CHZ che nella valuta FIAT selezionata, come configurato nelle impostazioni di Socios.com. Questo approccio è stato studiato per offrirvi un'esperienza d'asta ottimale.
Esiste un importo minimo o massimo per le offerte?
Esiste un importo minimo d'offerta, che viene indicato quando si fa un'offerta. Non esiste un importo massimo per le offerte.
Come faccio a sapere se la mia offerta è stata accettata e se sono il miglior offerente?
Dopo aver fatto un'offerta, ti verrà assegnato un ID offerente casuale per garantire l'anonimato e la protezione dell'identità. La sezione delle offerte diventerà blu per indicare che siete il miglior offerente e la vostra offerta sarà evidenziata in blu nella sezione della cronologia delle offerte.
Perché la mia offerta è temporaneamente bloccata sul mio account prima di vincere un'asta?
L'importo CHZ utilizzato per l'offerta è temporaneamente bloccato per garantire la transazione se si è il miglior offerente alla chiusura dell'asta. Verrà sbloccato se l'offerta viene superata o se viene rifiutata.
Cosa comprende l'importo bloccato?
L'importo bloccato comprende l'importo dell'offerta e il costo di spedizione dell'articolo.
Cosa succede se ci sono fluttuazioni del cambio dopo che ho fatto un'offerta?
L'importo del CHZ bloccato non cambierà a prescindere dalle fluttuazioni del cambio di valuta una volta che avrete fatto un'offerta.
Nel caso in cui si verifichi una fluttuazione valutaria fuori dall'ordinario (ad es. fluttuazione del +/- 50%) tra il momento in cui l'offerta viene bloccata e il momento in cui si vince l'asta, si prega di contattare l'assistenza per esaminare il caso.
Perché la mia offerta potrebbe essere rifiutata?
L'offerta può essere rifiutata se è troppo bassa, se l'asta è terminata o se qualcuno ha fatto un'offerta più alta nello stesso momento. Contattare il team di assistenza se il motivo non è chiaro.
Cosa succede se vengo superato dalle offerte?
Se l'offerta viene superata, l'importo dell'offerta viene sbloccato automaticamente e si riceve una notifica via e-mail e tramite l'app.
Quando aumenta il timer del conto alla rovescia di un'asta?
Il timer si allunga di +15 minuti per ogni offerta fatta al di sotto dei 15 minuti, per dare a tutti una possibilità equa di fare offerte.
Cosa devo fare dopo aver vinto un'asta?
Congratulazioni! Segui le istruzioni per fornite in app e via e-mail, inserendo anche l'indirizzo di spedizione il prima possibile per evitare ritardi. Riceverai un'altra e-mail con i dettagli dell'ordine e della spedizione dopo l'elaborazione.
Quali dati vengono condivisi con il partner d'asta?
Solo le informazioni essenziali, tra cui il nome, il numero di telefono, l'e-mail e l'indirizzo di spedizione, vengono condivise per facilitare la spedizione.
Quando verrà spedito il mio articolo?
In generale, gli articoli vengono spediti entro 5 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail da DHL con un numero di tracciamento una volta spedito l'articolo.
Devo pagare le spese di spedizione e come vengono calcolate?
Sì, il vincitore dell'asta si fa carico delle spese di spedizione, che vengono calcolate in base al paese di spedizione e alla ubicazione dell'oggetto.
Ci sono paesi in cui non spedite?
Consegniamo gli articoli di Socios Auctions in quasi tutti i Paesi del mondo, ad eccezione di Russia, Bielorussia, Corea del Nord, Siria, Cuba e Iran.
Posso cambiare il paese di consegna dopo aver vinto un'asta?
Non è possibile cambiare il paese di consegna dopo aver vinto un'asta perché ciò influisce sulle spese di spedizione.
Come verrà spedito il mio articolo?
Gli articoli vengono spediti in una solida scatola tramite spedizione protetta DHL Express, con obbligo di firma alla consegna e accompagnati da un certificato di autenticità.
Posso tracciare il mio articolo durante la spedizione?
Una volta che il corriere ha ritirato il pacco, riceverete un'e-mail con un numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire il pacco e di modificare le tue preferenze.
Perché le spese di spedizione variano per ogni asta?
Le spese di spedizione variano perché gli articoli vengono spediti da luoghi diversi.
Mi verranno addebitate le spese doganali?
I dazi doganali e le tasse imposte dal paese di residenza sono a carico del cliente. Controlla la pagina di descrizione dell'articolo per i dettagli sul luogo di spedizione dell'articolo.
Perché potrebbero essermi addebitate delle spese doganali?
Le autorità del tuo Paese possono imporre dazi doganali e tasse, ed è tua responsabilità gestire queste spese.
Cosa succede se un articolo che ho riscattato viene perso o danneggiato durante la spedizione?
Se un articolo viene perso o danneggiato durante il trasporto, siamo spiacenti di informarti che non possiamo sostituirlo a causa della natura esclusiva dei prodotti. In questo sfortunato caso, ti rimborseremo l'intero importo in CHZ sul tuo conto Socios. Anche se facciamo del nostro meglio per garantire che i tuoi premi ti arrivino sani e salvi, purtroppo ci sono circostanze occasionali che sfuggono al nostro controllo.
Posso restituire o cambiare un articolo?
Tutti gli articoli non sono scambiabili, non sono trasferibili e non sono rimborsabili.
Come posso contattare il supporto per ulteriore assistenza?
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