Ne tür maç biletlerinden yararlanabilirim?
4 tip maç biletimiz var:
Kapalı tribün biletleri
Kapalı Tribün En iyi görüş biletleri
VIP biletler
Premium VIP biletler
Her bir bilet türü, takıma bağlı olarak değişebilen avantajlarla birlikte gelir.
Hangi maçlar arasından seçim yapabileceğim?
Sezon boyunca düzenli olarak güncellenecek çeşitli maçlar sunuyoruz. Ancak, lütfen partnerlerimizin tüm maçlarının kullanıma açık olmayacağını unutmayın. Bu nedenle, bilet seçimimiz inceleme ve güncellemelere tabi olduğundan, bilet kullanmadan önce maç tarihini kontrol etmek çok önemlidir.
Taraftar Ödülleri'nde neden tüm maçlar mevcut değil?
Taraftar Ödülleri'ndeki maçların müsaitliği çeşitli unsurlardan etkilenmektedir. Farklı seçenekler sunmayı amaçlasak da tüm maçların kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
Biletleri alırken kişisel bilgilerimi vermem gerekiyor mu?
Biletlerinizi alırken, misafir bilgileri ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere kişisel bilgilerinizi rica ediyoruz. Bu bilgiler, takım ve stadyum gereksinimlerini karşılamalarını sağlarken maç için bilet düzenlememiz sırasında çok önemlidir.
Bu biletler kişisel olduğundan ve devredilemediğinden, yanlış veya mükerrer bilgi girmeniz Taraftar Ödülü kullanımınızın geri alınmasına veya reddedilmesine yol açabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca, bilet alma işlemi sırasında kişisel bilgilerle ilgili belirli kurallar nedeniyle stadyuma girişinizin reddedilmesi riskiyle karşı karşıya kalabilirsiniz.
Sorunsuz bir deneyim sağlamak için, lütfen adınız ve misafirinizin doğru adı dahil olmak üzere doğru bilgileri verdiğinizden emin olun. İki bilete aynı ismin girilmesi biletinizin iptal edilmesine ve Reward Points'lerin otomatik olarak iade edilmesine neden olacaktır.
Seyahat belgesi neden isteniyor?
Maça gerçekten katılmayı planladıklarından emin olmak için etkinliğin düzenlendiği ülke dışında ikamet eden kullanıcılardan seyahat belgesi talep ediyoruz. Bu, biletleme sürecinin bütünlüğünü korumamıza yardımcı olur ve biletlerin etkinlikte bulunmayı planlayan kişilere tahsis edilmesini sağlar. Seyahat kanıtı sunulmamasının biletlerin verilmemesine ve Reward Points'lerin iade edilmemesine yol açabileceğini lütfen unutmayın. Bu politika, adaleti sağlamak ve biletlerin suistimal edilmesini önlemek için uygulanmaktadır.
Taraftar Ödüllerinden bir bilet aldığımda kaç adet bilet alacağım?
Uygulamada aksi belirtilmedikçe, bir adet maç bileti alacaksınız. Birden fazla bilet kullanmak isterseniz, alım işlemi sırasında istediğiniz bilet sayısını seçmeniz yeterlidir.
Belirli ürün ve deneyimler için kullanabileceğiniz bilet sayısında sınırlamalar olabileceğini ve alım sırasında miktarı düzenleyemeyeceğinizi lütfen unutmayın.
Biletler maçtan önce ne zaman elime geçecek?
Biletleriniz ve bilet detaylarınız onaylandıktan sonra işleme alınacak ve etkinlikten 2 gün ila birkaç saat öncesine kadar e-mail adresinize gönderilecektir. Fiziksel biletleriniz varsa, bunları ekip tarafından belirtilen bir yerden teslim alabilirsiniz.
Biletlerimi başkasına devredebilir miyim?
Biletler başka bir kişiye devredilemez. Biletler yalnızca Socios.com hesap sahipleri ve onlara eşlik eden misafirleri tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Biletleri devretmeye veya yeniden satmaya yönelik herhangi bir girişim, Taraftar Ödüllerinde gelecekteki kullanımlardan men edilmeyle sonuçlanacaktır.
Biletimi başka bir maç için değiştirebilir miyim?
Tüm biletler değiştirilemez, devredilemez ve iade edilemez.
Maçlara girerken kimlik göstermem gerekiyor mu?
Her ülke ve stadyum kendi gereksinimlerini belirler. Bazı stadyumlara giriş için geçerli bir biletin yanı sıra bir kimlik belgesi de gerekebilir. Lütfen bu durumlarda kimlik göstermeye hazır olun.
Küçük çocuğumu veya ailemden birini yanımda getirebilir miyim?
Çocuklar için bilet gereklilikleri takıma ve stadyum politikalarına bağlı olarak değişebilir. Bir maç için bilet almadan önce, maçın yapılacağı stadyuma giriş için özel gereklilikleri kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Bir maça gittiğinizde stadyum kuralları ve yönetmelikleri nelerdir?
Tüm kullanıcıların bulundukları ortama uygun bir şekilde davranmaları beklenmektedir. İç sahaların hiçbirinde deplasman takımının renkleri giyilmemeli ve herhangi bir tartışmalı ve/veya siyasi ifade ve/veya beyanda bulunulmamalıdır. Tüm katılımcılar için huzurlu ve saygılı bir ortamın korunması büyük önem taşımaktadır. Bu tür davranışlar için sıfır tolerans politikası uygulanacaktır ve geçerli kurallara uyulmaması, stadyumu terk etmenizin istenmesine ve gelecekteki kullanımların yasaklanmasına neden olabilir.
Kombine bilet sahibiysem, Taraftar Ödüllerinden bir maç biletini yine de alabilir miyim?
Kombine bilet sahipleri, Taraftar Ödülleri aracılığıyla maç bileti alma fırsatına sahiptir. Ancak, bilet tekrarını önlemek için orijinal kombine biletinizi başka bir kişiye devretmeniz gerekmektedir. Kombine biletinizi devretmediğiniz takdirde, kullandığınız maç biletini veremeyeceğimizi lütfen unutmayın.
Ertelenen veya iptal edilen bir maç için bilet alırsam ne olur?
Öngörülemeyen koşullar nedeniyle ertelenen veya iptal edilen bir maç için bilet alırsanız, değişiklik hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Sizin için uygunsa, biletinizi yeniden planlanan tarihe taşıma seçeneğiniz olacaktır. Aksi takdirde, bileti almak için kullandığınız Reward Points'leri iade edeceğiz. Kontrolümüz dışındaki etkinlik değişiklikleri nedeniyle seyahat veya konaklama düzenlemeleri gibi yapılan tüm masrafların sizin sorumluluğunuzda olacağını lütfen unutmayın.
Maç neden yanlış bir tarihte gösteriliyor?
Bazı maç biletleri yanlış maç tarihi/saati içerebilir. Bunun nedeni, fikstürlerin sezon başında takvimler ilk yayınlandığında Taraftar Ödüllerine yüklenmiş olmasıdır. Program değişiklikleri ve öngörülemeyen durumlar nedeniyle, maç tarihlerinin, saatlerinin veya yerlerinin değiştirilmesi mümkündür. Bu durumu ele almak için, mevcut en doğru bilgileri gösterdiğimizden emin olmak amacıyla maç ayrıntılarını düzenli olarak gözden geçirip değiştireceğiz.
Ödüldeki ağırlama hizmetlerine neler dahildir?
Partnerlerimizin stadyumlarının çoğunda, ağırlama genellikle hem yiyecek hem de içecekleri kapsar. Bununla birlikte, ikram düzeyinin mekanlara göre değiştiğini ve sınırsız içeceğin her zaman paketin bir parçası olmayabileceğini unutmamak önemlidir. Bu farklılıklar, tüm katılımcılar için dengeli ve keyifli bir ortam sağlamaya yönelik sosyal sorumluluk anlayışımızın bir sonucudur.
Bilet alabilmek için Passolig üyeliğine ihtiyacım var mı?
Bilet almak ve ilgili maça katılım sağlamak için kullanıcıların aktif bir Passolig üyeliğine sahip olmaları gerekmektedir. Elimizde olmayan nedenlerden dolayı transfer edilemeyen biletlerin iptal veya iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın
Neden bazı duyurularda "potentially postponed" (potansiyel ertelenme) yazıyor?
Bazı duyurularda "potentially postponed" (potansiyel ertelenme) ibaresi yer almaktadır çünkü Kupa takvimi nedeniyle bazı maçların yeniden planlanma ihtimali bulunmaktadır. Mümkün olan durumlarda, kullanıcıları önceden bilgilendirerek biletlerini kullanmadan önce bu olasılığın farkında olmalarını sağlamayı amaçlıyoruz.
Bir maç bitiş saatinden önce tatil edilirse ne olur?
1. Onay Beklenmesi: Kulübün biletinizin tekrarlanan maç için geçerli olup olmadığını onaylamasını bekleyeceğiz.
2. Bilet Geçerliliği ve Kullanılabilirliği: Biletiniz yeniden planlanan maç için geçerliyse ve maça katılabilecek durumdaysanız, giriş için aynı bileti kullanabilirsiniz.
3. Katılamayan Katılımcılar için İade: Yeniden planlanan maça katılamazsanız, Reward Point'leriniz kısmen iade edilecektir.