Quais tipos de experiências eu poderei escolher?
À medida que a temporada avança, trabalharemos em conjunto com nossas equipes parceiras para oferecer aventuras únicas e momentos inesquecíveis. De passeios exclusivos pelos bastidores a sessões de encontro com seus jogadores favoritos, nossa dedicação é levá-lo para mais perto do centro da ação. Fique atento às atualizações!
Por que não há uma data definida indicada para as experiências?
Algumas das incríveis experiências que você pode encontrar em Prêmios podem não ter datas definidas inicialmente. Essa escolha intencional nos permite oferecer oportunidades que estão pendentes de confirmação da equipe.
Assim que recebermos o sinal verde da equipe, juntamente com a data do evento e os excitantes detalhes, atualizaremos imediatamente as informações sobre a experiência
Quando serei contatado para finalizar os detalhes da experiência que resgatei?
Assim que recebermos a confirmação da equipe sobre a data do evento e todos os detalhes envolvidos, entraremos em contato diretamente com você.
E se eu não puder comparecer ao evento após a confirmação da data?
Caso, após a confirmação da data do evento, você perceba que não poderá comparecer devido a compromissos prévios, solicitamos que nos informe o mais rápido possível. Cancelaremos rapidamente o seu pedido e reembolsaremos os Reward Points que você usou para garantir a experiência.
Há um limite de tempo para confirmar que posso participar do evento depois que os detalhes forem compartilhados comigo?
Quando compartilharmos com você os detalhes excitantes da experiência selecionada, solicitamos que responda dentro de 24 horas após a confirmação. Esse prazo nos permite gerenciar com eficiência a logística e garantir que tudo esteja pronto.
A experiência será filmada?
É importante observar que algumas das experiências podem ser filmadas para fins promocionais. Ao resgatar uma experiência, você está indicando sua aceitação e consentimento para participar de qualquer material publicitário relacionado à experiência. Isso pode incluir, mas não se limita a, publicações em mídias sociais e outros conteúdos promocionais.
O que acontece se eu resgatar uma experiência que acabou sendo adiada ou cancelada?
Se você resgatar uma experiência que, devido a circunstâncias imprevistas, for adiada ou cancelada, entraremos em contato com você de forma proativa para informá-lo sobre a mudança de planos e reembolsaremos os Reward Points de volta à sua conta. Esteja ciente de que todas as despesas incorridas (ou seja, qualquer viagem ou acomodação) devido ao adiamento ou cancelamento do evento serão de sua exclusiva responsabilidade.
Posso cancelar meu resgate se a experiência que resgatei não tiver uma data dentro de três meses após o resgate?
Se, após três meses do seu resgate, a data do evento ainda não estiver confirmada, basta entrar em contato com a nossa equipe de Recompensas e solicitar o reembolso dos Reward Points que você usou para resgatar a experiência.
O que acontece se eu chegar atrasado para a experiência?
Certifique-se de chegar no horário, pois o horário de início não será alterado em caso de atraso. Sua presença pontual é fundamental para participar inteiramente do evento, e chegar atrasado pode resultar na perda de momentos importantes da experiência.
Quem é responsável pela organização operacional das experiências de fãs?
Socios.com não é responsável pelos aspectos operacionais das experiências de fãs, tais como Meet & Greets, Sessões de Treinamento Aberto ou Visitas à Sala de Troféus. Isso inclui a decisão sobre quais jogadores participarão, a duração dos eventos ou os formatos específicos de interação. Esses elementos são totalmente gerenciados pelo respectivo parceiro.