¿Cómo puedo canjear Premios?
Los premios y las experiencias pueden canjearse utilizando los Reward Points en la sección Premios de la aplicación. Para acceder a esta sección, haz clic en el icono de Premios situado en la parte inferior derecha de la aplicación y, a continuación, haz clic en la pestaña Fan Rewards.
¿Qué necesito para canjear Premios?
Tendrás que haber conseguido un número determinado de Reward Points dependiendo de la cantidad requerida para el artículo, junto con una cantidad específica de Fan Tokens para canjear varios premios.
¿Cuántos Fan Tokens necesito para canjear Premios?
Para canjear premios de cualquier equipo, deberás tener el Fan Token del equipo correspondiente. La cantidad de Fan Tokens que necesitas tener en tu cartera varía y es visible en la sección superior izquierda del artículo.
¿Cuántos Reward Points necesito para canjear Premios?
Esta cantidad depende del artículo que quieras canjear, cuanto más exclusivo y valioso sea el premio o la experiencia, más Reward Points necesitarás.
¿Tengo que verificar mi cuenta de Socios.com de alguna manera antes de poder canjear un premio?
Sí, deberás verificar tu identidad antes de poder canjear cualquier premio.
¿Qué tipo de Premios puedo canjear?
Tus Reward Points pueden ser canjeados por varios Premios como:
- Mercancía exclusiva de Socios
- Mercancía del equipo
- Coleccionables digitales y físicos
- Experiencias del día del partido
- Experiencias que no se pueden comprar con dinero
- Entradas para los partidos
- Cupones
Siempre estamos trabajando para añadir más premios, ¡está atento a este espacio!
¿Tengo que proporcionar datos personales al canjear Premios?
Sí, en el caso de varios premios, como entradas o productos, necesitarás proporcionar datos personales para garantizar su canje. Estos datos se especificarán en el proceso de canje y pueden variar en función del artículo, como entradas, productos y experiencias.
¿Hay un límite en el número de Premios que puedo canjear?
Para algunos artículos y experiencias, puede haber un límite en el importe que puedes canjear. El límite se revisará periódicamente. Consulta el artículo que deseas canjear para obtener la información más actualizada.
¿Por qué no se muestran las existencias disponibles de varios artículos en la sección de Premios?
La cantidad de existencias no se muestra para evitar influir en las pujas de los usuarios y en los patrones de canje de artículos. Aunque nos esforzamos por completar el stock con el mayor número posible de Premios, dependemos de la disponibilidad limitada a través de nuestros partners.
¿Por qué cambian los productos ofrecidos en Fan Rewards de una temporada a otra?
Los contratos con los partners se revisan y actualizan cada temporada. Estos cambios pueden afectar la gama de productos que podemos ofrecer como parte de nuestro programa Fan Rewards. Los nuevos acuerdos pueden incluir diferentes términos, lo que lleva a variaciones en los productos disponibles cada temporada.
¿Qué sucede si la descripción del producto en mi idioma es diferente de la versión en inglés?
En caso de discrepancias entre la versión en inglés de los productos y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés.
¿Es Socios.com responsable de cualquier lesión personal que pueda sufrir?
Ni Socios.com, ni sus afiliados, ni los Partners son responsables de ninguna lesión personal, daño o pérdida que puedas sufrir durante la entrega de nuestros contenidos y servicios (como el canje de Premios o Recompensas), incluyendo aquellos ofrecidos en colaboración con terceros o Partners. Puedes encontrar todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
¿Puedo vender los productos canjeados en Socios.com?
No, los productos canjeados en Socios.com no están destinados a la reventa. Todos los productos se ofrecen exclusivamente para el uso personal de los aficionados y no deben venderse ni intercambiarse con fines comerciales. Si se detecta que estás revendiendo un producto canjeado, nos reservamos el derecho de suspender tu capacidad de canjear productos en el futuro.
¿Por qué ciertos productos no están disponibles para todos los equipos partners?
Solo subimos productos que están confirmados y listos para lanzarse. Esto significa que, en ocasiones, algunos productos pueden estar disponibles para ciertos equipos, pero no para otros.
Entendemos que los aficionados de otros equipos asociados también esperan tener acceso a productos similares, y seguiremos ampliando nuestra oferta siempre que sea posible. ¡Mantente al tanto de nuestras futuras novedades!