¿Qué tipo de Experiencias podré elegir?
A medida que avance la temporada, colaboraremos estrechamente con nuestros equipos asociados para ofrecerte aventuras únicas en la vida y momentos inolvidables. Desde visitas exclusivas entre bastidores hasta sesiones para conocer y saludar a tus jugadores favoritos, nuestra dedicación es acercarte al corazón de la acción. Mantente al tanto de las novedades.
¿Por qué no se indica una fecha fija para las Experiencias?
Algunas de las increíbles Experiencias que puedes encontrar en Premios pueden no tener inicialmente fechas fijas. Esta elección intencionada nos permite ofrecer oportunidades que están pendientes de confirmación por parte del equipo.
Una vez que recibamos luz verde del equipo, junto con la fecha del evento y detalles emocionantes, actualizaremos rápidamente la información de la experiencia.
¿Cuándo se pondrán en contacto conmigo para ultimar los detalles de la Experiencia que he canjeado?
En cuanto recibamos confirmación del equipo sobre la fecha del evento y todos los detalles intrincados, nos pondremos directamente en contacto contigo.
¿Qué ocurre si no puedo asistir al evento una vez confirmada la fecha?
En caso de que, tras la confirmación de la fecha del evento, descubras que no puedes asistir debido a compromisos previos, te rogamos que nos lo comuniques lo antes posible. Cancelaremos rápidamente tu pedido y te reembolsaremos los Reward Points que utilizaste para asegurar la experiencia.
¿Hay algún plazo para confirmar que puedo asistir al evento después de que se me hayan comunicado los detalles?
Cuando te comuniquemos los emocionantes detalles de la experiencia seleccionada, te rogamos que nos envíes una respuesta en un plazo de 24 horas a partir de la confirmación. Este plazo nos permite gestionar eficazmente la logística y asegurarnos de que todo esté listo.
¿Se filmará la Experiencia?
Es importante tener en cuenta que algunas de las experiencias pueden filmarse con fines promocionales. Al canjear una experiencia, está indicando su aceptación y acuerdo para participar en cualquier material publicitario relacionado con la experiencia. Esto puede incluir, entre otros, publicaciones en redes sociales y otros contenidos promocionales.
¿Qué ocurre si canjeo una Experiencia que finalmente se pospone o cancela?
Si por casualidad canjeas una experiencia que, debido a circunstancias imprevistas, se pospone o cancela, nos pondremos en contacto contigo para informarte del cambio de planes y reembolsarte los Reward Points en tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que serás el único responsable de cualquier gasto en el que incurras (por ejemplo, gastos de viaje o alojamiento) debido al retraso o cancelación del evento.
¿Puedo anular mi canje si la Experiencia que he canjeado no tiene fecha dentro de los tres meses siguientes al canje?
Si, transcurridos tres meses desde tu canje, la fecha del evento aún no está confirmada, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de Premios y solicitar el reembolso de los Reward Points que utilizaste para canjear la experiencia.
¿Qué ocurre si llego tarde a la experiencia?
Es importante que llegues a tiempo, ya que la hora de inicio no se retrasará por llegadas tardías. La puntualidad es crucial para participar plenamente en el evento, y llegar tarde puede hacer que se pierda aspectos clave de la experiencia.
¿Quién es responsable de la organización a nivel operativo de las experiencias de fans?
Socios.com no es responsable de los aspectos operativos de las experiencias de fans, como los Meet & Greets, las sesiones de entrenamiento abiertas o las visitas a la sala de trofeos. Esto incluye decidir qué jugadores participan, la duración de los eventos o los formatos específicos de interacción. Estos elementos son gestionados en su totalidad por el partner respectivo.