Comment puis-je échanger mes Fan Rewards ?
Les récompenses et les expériences peuvent être échangées en échangeant vos Reward Points collectés dans la section Fan Rewards de l'application. Vous pouvez accéder aux Fan Rewards en appuyant sur l'icône des récompenses en bas à droite de l'application, puis en appuyant sur l'onglet Fan Rewards.
De quoi ai-je besoin pour échanger des Fan Rewards ?
Vous devrez avoir collecté un certain nombre de Reward Points en fonction du montant requis pour l'article, ainsi qu'un certain nombre de Fan Tokens pour échanger différentes récompenses.
De combien de Fan Tokens ai-je besoin pour échanger des Fan Rewards ?
Lorsque vous échangez des récompenses pour n'importe quel partenaire, vous devez détenir le Fan Token du partenaire concerné. La quantité de Fan Tokens que vous devez détenir dans votre portefeuille varie et est visible dans la section supérieure gauche de la présentation de l'objet.
De combien de Reward Points ai-je besoin pour échanger des Fan Rewards ?
Ce montant dépend de l'article que vous souhaitez échanger. Plus la récompense ou l'expérience est exclusive et précieuse, plus vous aurez besoin de Reward Points.
Dois-je vérifier mon compte Socios.com d'une manière ou d'une autre avant de pouvoir échanger une récompense ?
Oui, vous devrez vérifier votre identité avant de pouvoir échanger des récompenses.
Quel type de Fan Rewards puis-je échanger ?
Vos Reward Points peuvent être échangés contre des Fan Rewards variés tels que :
Des produits Socios exclusifs
Marchandises d'équipe
Objets de collection numériques et physiques
Expériences le jour du match
Expériences qui ne peuvent pas être achetées avec de l'argent
Tickets de match
Coupons
Nous travaillons en permanence à l'ajout de nouvelles récompenses pour les supporters, surveillez cet espace !
Dois-je fournir des informations personnelles lors de l'échange de Fan Rewards ?
Oui, pour certaines Fan Rewards telles que les tickets ou les marchandises, vous devrez fournir des informations personnelles afin d'assurer l'exécution de la commande. Ces informations seront précisées lors de la procédure d'échange et peuvent varier en fonction de l'article ( tickets, marchandises, expériences, etc.).
Y a-t-il une limite au nombre de Fan Rewards que je peux échanger ?
Pour certains articles et expériences, il peut y avoir une limite au montant que vous pouvez échanger. Cette limite sera revue et modifiée régulièrement. Consultez l'article que vous souhaitez échanger pour obtenir les informations les plus récentes.
Pourquoi le stock disponible pour certains articles n'est-il pas affiché sur Fan Rewards ?
La quantité en stock n'est pas affichée afin d'éviter toute influence sur les enchères des utilisateurs et sur les modèles d'échange d'objets. Bien que nous nous efforcions de remplir le plus grand nombre de Fan Rewards possible, nous dépendons de la disponibilité limitée de nos partenaires.
Pourquoi les articles proposés sur Fan Rewards changent-ils d'une saison à l'autre ?
Les contrats avec les partenaires sont revus et modifiés d'une saison à l'autre. Ces changements peuvent affecter la liste des articles que nous sommes en mesure de proposer dans notre programme Fan Rewards. Les nouveaux contrats peuvent contenir des conditions différentes, ce qui entraîne des variations dans les articles disponibles chaque saison.
Que se passe-t-il si la description du produit dans ma langue est différente de la version en anglais ?
En cas de divergence entre la version en anglais des produits et toute traduction, la version en anglais est celle qui prévaudra.