Comment puis-je savoir qui a signé l'article ?
Pour les objets signés d'un seul joueur, le nom du joueur sera inclus dans la description. Pour les objets signés par plusieurs joueurs, vous pouvez identifier la signature de chaque joueur par le numéro de maillot qu'il porte occasionnellement.
Est-il possible de choisir la taille de l'article signé que j'ai échangé ?
En raison de la nature unique et exclusive de ces articles de collection, il n'est pas possible de choisir la taille de l'article signé que vous avez échangé.
Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un maillot est qualifié de « non match version » ?
Lorsqu'un maillot est décrit comme « non match version », il s'agit d'une réplique de maillot dont certaines caractéristiques diffèrent des maillots officiels portés par les joueurs lors des matchs.
Dois-je payer des frais de livraison ?
Non, vous n'aurez pas à payer les frais de livraison de l'article échangé. Nous nous chargeons des frais de livraison. Une fois l'article livré à l'adresse que vous avez fournie lors de l'échange, veuillez noter que nous ne pourrons plus modifier l'adresse de livraison.
Pourrai-je suivre ma commande ?
Une fois que l'article sélectionné a été expédié, nous vous fournissons rapidement un numéro de suivi par e-mail, ce qui vous permet de suivre de près la progression de l'article jusqu'à votre domicile.
Si j'échange plusieurs produits, les recevrai-je tous ensemble ?
Si vous échangez plusieurs produits dans un court délai, nous essaierons de les regrouper, en fonction de l'emplacement de l'article. Une fois que vos produits auront été regroupés, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre leur progression.
Que se passe-t-il si un article que j'ai échangé sur Fan Rewards est perdu, volé ou endommagé pendant la livraison ?
Si un article que vous avez échangé est perdu ou endommagé pendant le transport, nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons peut-être pas le remplacer en raison de notre offre limitée. Bien que nous fassions tout notre possible pour que vos récompenses arrivent en toute sécurité, il existe malheureusement des circonstances occasionnelles indépendantes de notre volonté. Cependant, nous prendrons l'initiative de vous offrir un remboursement total ou partiel des Reward Points que vous avez utilisés pour échanger l'article.
Puis-je renvoyer un article ou l'échanger contre un autre ?
Veuillez noter que tous les articles sont non échangeables, non transférables et non remboursables.
Comment puis-je savoir si des frais de douane me seront facturés ?
Pour vous aider à prendre des décisions en connaissance de cause, nous vous encourageons à consulter la page de description de l'article, où vous trouverez des détails sur le lieu d'expédition de l'article.
Que devient l'article que j'ai échangé si je ne paye pas les frais de douane ?
Veuillez noter qu'une fois que l'article que vous avez échangé a été envoyé, si vous ne payez pas l'expédition en raison de droits de douane et de taxes à l'importation, nous demanderons au service de transport de disposer de l'article. Par conséquent, nous ne serons pas en mesure de fournir un remplacement ou de rembourser les Reward Points utilisées pour échanger l'article. Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de vérifier les frais de douane et les droits de douane éventuels avant d'échanger un article ou d'accepter l'envoi.
Puis-je donner mes billets à quelqu'un d'autre ?
Les tickets ne peuvent pas être transférés à une autre personne. Ils sont destinés à être utilisés exclusivement par les titulaires de comptes Socios.com qui les échangent et par les invités qui les accompagnent. Toute tentative de transfert ou de revente de tickets entraînera l'interdiction de procéder à des échanges futurs sur Fan Rewards.